成功の鍵は何か？
それは「知名度」です。
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悩みにこたえる職業でありながら
メンタル面に問題が出やすい職業
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組織や店舗の経営において、
知名度の向上は必須ですよね。
まずは、
存在を知ってもらうこと。
これが
経営の基盤となります。
しかし、
多くのお店がそうであるように、
ただ広めるばかりでは
業績が頭打ちとなります。
ある程度
広めることができたら、
次は「深める」ことが
必要となってくるわけです。
「深める」とは、
商品やサービスの魅力を
充分に体感し満足してもらうこと。
例えば占い館の場合、
占い師ひとりひとりの鑑定の質が
商品なのです。
占術の技術はともかく、
人間的には未熟な面もあります。
しかし、僕はそれを
「伸びしろ」だと思っています。
つまり、
改善することで向上できる余白
だと考えているのです。
そういった意味で、つねに
占い師の個々の鑑定力のアップを
計っているわけです。
鑑定の質を上げることで、
お客様に満足していただくために。
占い師は「他人の悩み」に
さらされる仕事でもあります。
おかしな話ですが、
悩みに答える職業でありながら、
メンタル面に問題が出やすい職業
でもあるわけです。
感性を駆使する分、
いわゆる「受けやすい体質」に
なってしまうわけです。
ですから、
カウンセラーや指導者の存在が
不可欠となります。
ぼくは、そんな占い師たちの悩みを
日々聞いてアドバイスしているわけです。
「占い師の為の占い師」
といったところでしょうか。
カウンセラーとして、指導者として
バックアップし、人材を育成する。
これが経営者としての
僕の仕事です。
そして「育成」の部分をより強化し
さらなるサービスの向上を図ろう
というわけです。
